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易科服務

       易科智恒技術中心(簡稱技術中心)是易科智恒支持部門,致力于向客戶提供以應用為本的集成解決方案和技術服務,用專業化的IT技術和服務精神為客戶提供從需求分析到IT設計、制定解決方案直至實施和維護,全面的、規范化的、高品質的技術服務。
       從綜合集成能力上看,易科智恒代理全球多家知名產品,能夠根據用戶的不同情況和需求,提供軟、硬件和網絡等一整套最佳解決方案, 解決了不同品牌產品的互聯問題和網絡瓶頸問題,提供技術服務,保證了系統的安全性、可靠性和可擴展性,從而最大限度地保護用戶的投資并使用戶的愿望得以實現。
       易科智恒技術中心是一支擁有多人的技術服務隊伍,主要分布在沈陽、大連、長春、哈爾濱,統一調度資源。工程師一專多能,通過原廠商的專業認證。易科智恒具有7x24小時電話支持中心(400-033-5570),稱為技術響應中心(Call Center),是技術中心面向客戶的7x24小時技術服務部門,是售后技術服務的統一窗口,對客戶進行技術服務,并且根據客戶故障問題的情況調動技術中心的資源來解決客戶問題。
       易科智恒技術響應中心面向客戶,提供 24X7小時熱線電話、Web在線服務、Eamil、傳真受理客戶的故障和問題,設立了自動值班坐席和值班工程師,利用Call Center和Case(故障問題)處理自動跟蹤系統作為客戶服務工具來保證服務品質,為客戶提供技術咨詢、熱線技術支持、遠程技術支持、網絡遠程診斷、故障受理、設備維修、現場技術服務、客戶回訪服務等等,而且還在不斷創新,我們的服務均貫穿著以客戶為中心的服務宗旨。

  • 沈陽易科智恒科技有限公司
  • 電話:024-23235000  傳真:024-23772323
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